税费办理热点问题答疑

1.税费支付登录方式？

解答：使用法人卡或操作员卡进行卡介质登录。

2.单一窗口登陆后左侧菜单栏不显示？
解答：清除浏览器缓存，重新登录即可。
3.税费支付流程？
解答：01.法人卡登录签署三方协议02.法人卡登录业务授权分配关区和银行账号03.操作员卡登录税单查询、支付。
4.为什么登录后显示“403没有访问权限”？
解答：目前“单一窗口”的税费电子支付系统，仅支持使用卡介质登录。
5.使用操作员卡登录“单一窗口”税费支付系统，看不到“版式文件打印”菜单？
解答：使用法人卡登录税费支付系统，[签约管理]-[业务权限授权]版块给操作员授权。

6.税费支付签约过程中，提示“企业信息缺少统一社会信用代码”？

解答：企业管理员或法人卡登录，进入[管理员账号信息管理]查看企业信息，点击“同步更新”或者补充统一社会信用代码。完成后退出重新登录即可。
7.同步更新提示“商务部：同步商务部信息失败”？
解答：不需要解决，不影响企业继续操作。
8.企业税费支付，提示“企业信息缺少海关编码”？

解答：企业使用法人卡或者管理员账号登录，进入[管理员账号信息管理]模块，选择[我的资质]，添加上海关注册编码即可。

9.河北有哪些银行可以签三方协议？
解答：签约的时候以“开户行名称”下拉列表里有的银行为准。 
10.一个关区可以签多个银行吗？
解答：可以。
11.签约三方协议，关区代码无法输入？
解答：输入关区名称，关区代码自动带出。
12.企业进行三方协议签约，签约状态一直是“签约处理中”？
解答：如果签约状态长时间处于“签约处理中”，企业需拨打010-95198，联系数据中心进行工单处理，签约失败后重新签约即可。
13.企业签约三方协议，签约状态为“签约失败”，状态说明为“验证失败，户名错误”？
解答：告知企业，若企业名称中存在括号、横线等符号，请查看企业在银行、海关、单一窗口的字符格式，全角、半角是否一致，如不一致，需更改为相同格式。

14.企业三方协议签约失败，状态说明为“统一社会信用编码校验失败”？

解答：企业法人卡登录，进入企业管理员账号，查看企业信息，再此处添加统一社会信用代码。如果单一窗口的统一社会信用代码和营业执照一致，则联系银行查看。

15.企业签约三方协议，提示“验证失败，协议不存在或信息有误”？

解答：联系银行处理。

16.签约三方协议后，法人卡做了法人姓名的变更，企业需要再重新签约吗？

解答：不需要。
17.税费支付-业务授权时，[业务权限授权]版块操作员不显示？
解答：使用法人卡登录 ，进入[管理员账号信息管理]界面，查看[我的操作员]。在此处新增有卡操作员即可。
18.税单支付中查询不到企业税单信息？
解答：确认报关流程已审结，点击刷新按钮刷新。
19.税单支付可以批量支付吗？
解答：用户可一次性选择同一关区下的多票税单（最多选择100票）进行支付。
20.企业税费支付，选择协议书号时，提示：无匹配查询记录？
解答：确认企业是否签约所缴费税单申报关区。

21.企业税单支付，支付时提示：请输入海关卡密码，海关卡是电子口岸卡吗，企业输入电子口岸卡密码，提示密码错误？

解答：卡密码的前8位是有效的。

22.企业税费支付，支付状态一直是“支付处理中”，状态说明“银行支付审批结果转发海关成功”？

解答：单一窗口以海关结果为准，银行支付成功结果已经转发海关，海关没有给确认回执。所以状态还是支付处理中，请企业咨询海关。
23.税费支付时，状态说明“国库转发失败，错误原因：征收机关代码与收款行代码对应关系不一致”？

解答：联系银行找国库维护参数[保证(收款单位代码-海关)、(付款行代码-清算行)保持一致]。

24.税费支付，点击完成，提示“主键为空”？

解答：请把浏览器所有缓存清除一下 ，时间范围选择全部。
25.税费支付时提示“此报关单税单存在电子支付税单，不能用新一代电子支付系统”，如何处理？
解答：同一份报关单已有税单通过现有电子支付（例如东方支付）系统缴纳税款的，请继续通过现有电子支付系统支付相应的税款，不能换其他电子平台。

26..版式文件打印，点击打印预览，网页一直转圈，没有任何反应？
解答：使用“单一窗口”进行版式文件打印，点击打印预览后，请关注右上角是否有拦截提示，点击始终允许后，会出来税单样式。